登録不要で無料ダウンロードできる、クレーム報告書のテンプレートを掲載しています。
顧客からのクレーム対応内容を、社内で共有するために提出する用紙です。
お客様へ提出する報告書としては、会社情報の項目があるので不向きです。
ここでは書式が異なる2種類のテンプレートを掲載しています。
主な記入項目は、報告者・発生日・発生場所・顧客情報・クレーム内容・原因・対応内容・現在の状況・今後の対策です。
2枚目には、対象区分・対応方法・初期対応内容の記入項目を追加しています。
Excelで取引先や他の部署からのクレーム向けに変更することも可能です。
テンプレートは、セキュリティ対策ソフト動作環境下で作成してます。
ダウンロードファイルは圧縮等はしていません、そのまま開いてご使用ください。
次に掲載しているテンプレート「写真報告書」もご利用ください。
クレーム報告書のテンプレート A4縦
Excelで作成したフリーテンプレートのダウンロード（登録不要です）
クレーム報告書
報告日 年月日
報告者所属
報告者名
発生日
発生場所
顧客情報 氏名
住所 〒
電話番号
クレーム内容
原因
対応内容
現在の状況 継続中・対応済・その他
今後の対策
クレーム報告書のテンプレート 対象区分など項目追加 A4縦
Excelで作成したフリーテンプレートのダウンロード（登録不要です）
クレーム報告書
報告日 年月日
報告者所属
報告者名
発生日時 年月日 時分頃
発生場所
対象区分 商品・サービス・スタッフ・設備・その他
対応方法 電話・メール・社内・顧客先・その他
顧客情報 氏名
住所 〒
電話番号
クレーム内容
原因
初期対応内容
対応者：
対応内容
対応者：
現在の状況 継続中・対応済・その他
今後の対策